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Introducción
En un mundo de tecnología en constante cambio y volatilidad económica constante, puede ser difícil saber por dónde empezar al comercializar su negocio en tiempos de crisis. Con tantas opciones disponibles, es importante encontrar la adecuada para usted y su empresa. marketmartly.com proporciona una descripción general de las diferentes estrategias de marketing que podrían ser útiles en la economía actual. También puede encontrar consejos útiles sobre cómo identificar qué crisis está afectando a su industria y qué pasos puede tomar para capitalizar la oportunidad.
¿Cuáles son las tácticas de crisis para el marketing?
Hay tres tipos de crisis: financiera, social y ambiental. En cada tipo de crisis, los profesionales del marketing deben utilizar diferentes tácticas para llegar a su mercado objetivo.
Las crisis financieras se pueden utilizar para vender productos o servicios que ayuden a las personas a mantenerse a flote en tiempos difíciles. Por ejemplo, la Agencia Nacional de Inteligencia Geoespacial (NGA) fue denunciada en 2006 por usar datos secretos para manipular los mercados globales. Este escándalo provocó un aumento de la protesta pública contra la corrupción del gobierno y provocó la renuncia del entonces presidente George W. Bush. Este tipo de crisis ayudó a NGA a desarrollar nuevos productos y servicios que abordaron las necesidades de los consumidores durante este tiempo.
Las crisis sociales se pueden utilizar para vender productos o servicios que ayuden a las personas a conectarse entre sí durante tiempos difíciles. Un desastre natural como el huracán Katrina tuvo un impacto devastador en Nueva Orleans en 2005. La ciudad se quedó sin electricidad, agua y alimentos durante semanas después de la tormenta. Este tipo de crisis ayudó a Unilever a crear nuevos productos y servicios que atrajeron a los habitantes de Nueva Orleans durante este tiempo.
Las crisis ambientales se pueden utilizar para vender productos o servicios que ayuden a proteger el medio ambiente de la destrucción o la contaminación. El cambio climático es uno de esos problemas; se espera que la temperatura de la Tierra aumente 2°C para el 2100 si no tomamos medidas para abordarlo. Para asegurarse de que su producto o servicio sea relevante para este problema, es posible que deba comercializarlo en torno a este tema.
Cómo comercializar en tiempos de crisis.
Cuando se trata de comercializar su negocio en tiempos de crisis, existen algunas tácticas clave que puede utilizar. Una de esas tácticas es utilizar tácticas de crisis para aumentar las ventas. Esto significa utilizar técnicas como la publicidad, las redes sociales y las relaciones públicas para llegar a clientes potenciales y convencerlos de que compren su producto o servicio. El marketing de crisis también se puede utilizar para reducir costos, creando una urgencia para que los clientes compren su producto o servicio antes de que desaparezca para siempre.
Usar tácticas de crisis para reducir costos.
Otro factor importante al comercializar su negocio en un momento de crisis es la reducción de costos. Esto significa encontrar formas de reducir el costo de sus productos o servicios, así como asegurarse de brindar la mejor experiencia posible a sus clientes. Al aprovechar los puntos de venta únicos y aprovechar los momentos de crisis para comercializar su empresa, es posible que pueda ahorrar dinero y mejorar la lealtad de los clientes a corto plazo.
Usar tácticas de crisis para mejorar la lealtad del cliente.
Por último, pero no menos importante, es importante que se concentre en construir relaciones con sus clientes durante tiempos de crisis. Esto significa crear fuertes lazos con aquellos que le han comprado en el pasado y comunicarse directamente con ellos cuando sea necesario, sin importar lo difícil que sea. Al hacer esto, puede generar confianza y asegurarse de que las crisis no se conviertan en fuentes de frustración o estrés para sus clientes.
Consejos de Marketing en Tiempos de Crisis.
Cuando los tiempos son difíciles, es importante utilizar tácticas de crisis para aumentar la visibilidad. Por ejemplo, considere usar plataformas de redes sociales para compartir información sobre su empresa o producto en un intento desesperado de correr la voz. Además, asegúrese de que su sitio web esté actualizado y lleno de actividad para crear una sensación de urgencia e interés en su producto o servicio. Y no olvide el poder de los flash mobs: cree grupos de personas que invadan espontáneamente un sitio web o muestren un objeto en público para generar atención y estimular la conversación.
Usar tácticas de crisis para aumentar la tasa de reacción.
Además de aumentar la visibilidad, también puede ser útil utilizar tácticas de crisis para aumentar la reactividad. Por ejemplo, intente presionar a las personas para obtener comentarios o solicitar donaciones durante tiempos difíciles. Esto lo ayudará a evaluar cuánto apoyo necesita de su público objetivo y determinar la mejor manera de comercializar su producto o servicio en estos tiempos difíciles.
Usar tácticas de crisis para aumentar las ventas y los ingresos.
Finalmente, es importante enfocarse en generar ventas e ingresos cuando se enfrenta a una crisis. Por ejemplo, considere usar campañas de marketing que prometan grandes ganancias si los clientes toman decisiones rápidas (por ejemplo, comprar ahora en lugar de más tarde). O intente crear campañas publicitarias agresivas que muestren los beneficios únicos de su producto o servicio para destacarse de la competencia y atraer a más clientes en tiempos difíciles. Al utilizar estos consejos, podrá avanzar en su negocio en tiempos de crisis.
Conclusión
El marketing en tiempos de crisis puede ser una tarea difícil. Sin embargo, con la ayuda de tácticas de crisis y consejos de marketing, puede ser más fácil que nunca aumentar las ventas y mejorar la lealtad de los clientes. Al utilizar estas estrategias, puede asegurarse de que su negocio tenga éxito frente a la crisis.
